Bra resultat från årets användarundersökning
Syftet med användarundersökningen är att kartlägga kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls användarna, ryktet och hur nöjda användarna är med Eikholt i allmänhet. Datainsamlingen genomfördes huvudsakligen online, men vissa intervjuer genomfördes också via telefon.
Inom de allra flesta områden fortsätter årets undersökning att visa på en mycket hög grad av nöjdhet. 88% av de svarande är antingen mycket nöjda eller ganska nöjda med Eikholt. 71% är mycket nöjda. Dessa resultat är nästan oförändrade jämfört med vad som mättes 2020.
Vad tycker användarna är viktigast om Eikholt?
Viljan att rekommendera Eikholt är hög och resultaten visar att så många som 92% säger att det är antingen mycket troligt eller ganska troligt att de skulle rekommendera Eikholt till andra.. Att tjänsterna är personligt anpassade är det viktigaste skälet till att välja Eikholt, följt av att medarbetarna upplevs som kompetenta och att man träffar människor i samma situation som en själv.
Användarna är mycket nöjda med kvaliteten på de tjänster de får på Eikholt. Personalens bemötande lyfts fram som en viktig faktor, liksom den information som ges före, under och efter kurserna.
Generellt sett är man mycket nöjd med anläggningen. Det finns en hög grad av tillfredsställelse med centrets läge, kurslokaler, utomhusområden och boende. Mest nöjda är man med maten och hur trygg man känner sig på Eikholt. Mycket glädjande svarade 100% av de tillfrågade att de var nöjda eller mycket nöjda med detta.
Finns det något som Eikholt kan göra bättre?
Ett av syftena med undersökningen är också att identifiera områden där vi kan bli bättre. Vi har fått mycket konstruktiv feedback från dem som svarat på enkäten, och här är några frågor som vi särskilt följer upp:
- Ventilation: Återkoppling om dålig luftkvalitet i framför allt Ragnhild Kaatas Hus. Det har nu bytts ut och påbörjats i april 2023. Systemet är uppdimensionerat. Det finns också en ny värmepump inne i rummet.
- Gångstigar: Gångvägarna mot AV-kliniken och byggnad 1 kommer att förbättras före sommaren 2023.
- Ljud och slingor: Har tidvis fungerat dåligt, nya trådlösa bordsmikrofoner till Ragnhild Kaatas Hus och nya Stallen har beställts. Förstärkare till slingorna är utbytta.
- Kursutbud: Vi har fått in många bra förslag och önskemål. Dessa tas med i planeringen av nya kurser.
- Erbjudanden för yngre användare: Under 2024 kommer även en gruppkurs för unga vuxna att anordnas.
Vi är mycket glada över att så många människor har tagit sig tid att ge oss feedback. Detta ger oss värdefull information för att upprätthålla och vidareutveckla bra tjänster, och att Eikholt har god kvalitet och standard.
Ønsker du å lese mer om forrige brukerundersøkelse som ble gjennomført i 2020, klikk her: Brukerundersøkelse 2020