Gode resultater fra dette års brugerundersøgelse
Formålet med brugerundersøgelsen er at kortlægge kvaliteten af de tjenester, der leveres til brugerne, omdømme og hvor tilfredse brugerne er med Eikholt generelt. Dataindsamlingen foregik hovedsageligt online, men der blev også foretaget nogle telefoninterviews.
På langt de fleste områder viser dette års undersøgelse fortsat en meget høj grad af tilfredshed. 88% af respondenterne er enten meget tilfredse eller ret tilfredse med Eikholt. 71% er meget tilfredse. Disse resultater er næsten uændrede i forhold til, hvad der blev målt i 2020.
Hvad synes brugerne er vigtigst ved Eikholt?
Viljen til at anbefale Eikholt er høj, og resultaterne viser, at hele 92% siger, at det enten er meget sandsynligt eller ret sandsynligt, at de vil anbefale Eikholt til andre.. At tjenesterne er personlige, er den vigtigste grund til at vælge Eikholt, efterfulgt af at medarbejderne opfattes som dygtige, og at man møder mennesker i samme situation som en selv.
Brugerne er meget tilfredse med kvaliteten af den service, de får hos Eikholt. Den måde, man bliver mødt på af personalet, fremhæves som en vigtig faktor sammen med den information, der gives før, under og efter kurserne.
Generelt er folk meget tilfredse med centret. Der er en høj grad af tilfredshed med centrets beliggenhed, kursuslokaler, udendørsarealer og indkvartering. Folk er mest tilfredse med maden, og hvor sikre de føler sig på Eikholt. Meget glædeligt sagde 100% af de adspurgte, at de var tilfredse eller meget tilfredse med dette.
Er der noget, Eikholt kan gøre bedre?
Et af formålene med undersøgelsen er også at identificere områder, hvor vi kan forbedre os. Vi har fået en masse konstruktiv feedback fra dem, der svarede på undersøgelsen, og her er nogle emner, som vi især følger op på:
- Ventilation: Feedback om dårlig luftkvalitet i især Ragnhild Kaatas Hus. Det er nu blevet udskiftet og startet i april 2023. Systemet er dimensioneret op. Der er også en ny varmepumpe inde i rummet.
- Gangstier: Gangstier mod AV-klinikken og bygning 1 vil blive forbedret inden sommeren 2023.
- Lyd og slynger: Har indimellem fungeret dårligt, nye trådløse bordmikrofoner til Ragnhild Kaatas Hus og nye Stallen er bestilt. Forstærkere til sløjferne er udskiftet.
- Udbud af kurser: Vi har fået mange gode forslag og ønsker. De indgår i planlægningen af nye kurser.
- Tilbud til yngre brugere: Der vil også blive arrangeret et gruppeforløb for unge voksne i 2024.
Vi er meget glade for, at så mange mennesker har taget sig tid til at give os feedback. Det giver os værdifuld information til at opretholde og videreudvikle gode tjenester, og at Eikholt har en god kvalitet og standard.
Ønsker du å lese mer om forrige brukerundersøkelse som ble gjennomført i 2020, klikk her: Brukerundersøkelse 2020